さらば回答不能
カスタマーに選ばれるデジタルチャネルの答えは、生成AIと従来型AI（定型AI）の"ハイブリッド型チャットボット”
生成AIと定型AIのハイブリッド型
よくある問い合わせ（FAQ）やシンプルな質問は従来型のAI（定型AI）が回答。2つ以上の質問が含まれる長文の質問や、定型AIが答えられない質問は生成AIがFAQやマニュアルなどの企業ナレッジを検索し、回答します。
この”ハイブリッド”こそが、CXとEX、そしてコストパフォーマンスを高めるポイントです。
圧倒的な性能の理由は独自のサーチエンジン
生成AIの実装方法はRAG型（Retrieval Augmented Generation）と呼ばれる、検索結果をもとに回答を生成する方法が現時点での最適解です。したがって、生成AI機能は『サーチエンジンの性能』で全て決まると言っても過言ではありません。
KARAKURI chatbot by GAIは、企業独自のナレッジを学習させた専用検索AIを活用するため、圧倒的な性能を誇ります。
企業独自ナレッジの管理はワンクリック
KARAKURI Chatbot by GAIはRetriever-Reader方式（対話ごとに企業ナレッジを検索／参照する）方式を採用。検索対象のWEBサイトURL、サイトマップ、テキスト、PDFなどの企業ナレッジは管理画面上にアップするだけ。
難しい設定は一切必要ありません。
